İade ve Değişim

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.

Nasıl iade ederim?

1. Sipariş numaranızla birlikte bilgi@zerafettaki.com adresine ya da WhatsApp hattımıza yazın.
2. Ürünü kullanılmamış, etiketi ve ambalajı bozulmamış halde faturasıyla birlikte paketleyin.
3. Size ileteceğimiz iade kodu ile anlaşmalı kargomuza ücretsiz teslim edin.

Ücret iadesi

Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kartlı ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İade edilemeyen ürünler

Hijyen gereği ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri, iç giyim ve kişiye özel üretilen ürünler iade edilemez.